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客房部周工作总结

来源:全面总结网 2024-07-11 14:04:24

客房部周工作总结(1)

一、工作概述

  本周客房部共接待客人XX人次,其中入住XX人次,退房XX人次,房间出租率为XX%www.shandianluobo.com。客房部一直秉承“以客为尊”的服务理,全力为客人提供舒适的住宿环境和优质的服务。

二、工作亮点

  1. 客房保洁工作精细:本周客房保洁工作更加精细,每个房间的洁工作都做到了位,客人的满意度得到了提高全~面~总~结~网

2. 客房服务质量提升:客房服务员在服务中更加重细节,耐心解答客人的问,让客人感到宾至如归的服务。

  3. 客房设施维护及时:客房部对房间设施进行了及时的维护和保养,保证了客人的住宿体验原文www.shandianluobo.com

三、存在的问

1. 客房预定管理不够规范:客房预定管理存在一些问,导致有时候客人无法得到及时的房间确认和安排。

2. 客房服务员素质不够高:部分客房服务员的服务态度和专业技能需要进一步提高,需要加强训和管理www.shandianluobo.com全面总结网

四、下周工作计划

  1. 客房预定管理规范:加强客房预定管理,做到及时响应客人的需求,提高客人的满意度。

  2. 客房服务员训:加强对客房服务员的训,提高服务质量和专业技能,让客人感到更好的服务otf

  3. 客房设施维护:加强对客房设施的维护和保养,提高房间的舒适度和用寿命。

五、总结

  客房部是酒服务的重要组成部分,提供优质的客房服务是酒的重要任务全_面_总_结_网。本周客房部工作取得了一定的成绩,但也存在一些问,需要进一步加强管理和训,提高服务质量和客人满意度。希望下周客房部的工作能够更加出色,为客人提供更好的住宿体验www.shandianluobo.com全面总结网

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